“企業(yè)數(shù)字化”和“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，那么到底什么才是真正的“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”？

一、數(shù)字轉(zhuǎn)換、數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

　　數(shù)字轉(zhuǎn)換、數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是常見的數(shù)字化商業(yè)術(shù)語，但很多人還是沒搞清楚三者之間的不同：

總結(jié)一下就是：如果企業(yè)只是簡單的把紙質(zhì)信息電子化，那叫數(shù)字轉(zhuǎn)換；這種轉(zhuǎn)換能夠進(jìn)一步被優(yōu)化從而提高組織組織效率，那叫數(shù)字化；在此基礎(chǔ)上，企業(yè)完成了從產(chǎn)品、服務(wù)和盈利模式，到客戶體驗(yàn)等全方位的重新塑造，這才叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在此基礎(chǔ)上再來看概念：利用數(shù)字化技術(shù)（例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等）和能力來驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法即是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從這個(gè)定義里面拎出兩個(gè)核心點(diǎn)：數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用業(yè)務(wù)或商業(yè)模式重塑注意：業(yè)務(wù)重塑是根本目標(biāo)，數(shù)字化技術(shù)只是工具和手段，不能本末倒置。概括一下就是：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由數(shù)字技術(shù)的廣泛傳播所引發(fā)和形成的組織變革。換句話說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)有投入（數(shù)字技術(shù)的傳播）、過程和結(jié)果（組織變革）的過程。而在實(shí)際應(yīng)用中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)每個(gè)組織來說都是一個(gè)獨(dú)特的旅程，具體過程在很大程度上是由組織文化以及組織架構(gòu)彈性來決定的。這也就是為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型總是沒有一個(gè)確定的、可復(fù)制的路徑的原因。

二、企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是最大限度地賦能個(gè)人，打破空間限制，形成靈活的生產(chǎn)組織形式、社會(huì)活動(dòng)方式，具體可以歸納為以下幾個(gè)方面：

　　1、降本增效通過數(shù)字化手段簡化流程、釋放人力，提升協(xié)作效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本優(yōu)化通過全量全要素的數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)報(bào)告實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)決策質(zhì)量的極大提升最終通過效率構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。

　　2、提升用戶體驗(yàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個(gè)重要目的是給用戶更好的體驗(yàn)。這里的用戶不僅是指客戶或者消費(fèi)者，還包括員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴、監(jiān)管單位等等，這些價(jià)值網(wǎng)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)在協(xié)作過程中體驗(yàn)尤為重要。

　　3、激發(fā)組織活力通過數(shù)字化手段在實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)和效率提升的同時(shí)，對(duì)整個(gè)企業(yè)的交易模式、組織模式、治理模式帶來的改變，數(shù)字化帶來的轉(zhuǎn)變深入到企業(yè)的骨骼與血肉之中，能夠徹底激發(fā)組織的活力，帶來持久的改變。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底怎么轉(zhuǎn)？

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”本身具有不確定性——轉(zhuǎn)型沒有固定的形態(tài)和一成不變的路徑。所以這里只從宏觀角度來，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾個(gè)階段簡單概括一下：

　　1. 投入——數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都始于企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和承認(rèn)變革的需求。這種意識(shí)一般是由外部和內(nèi)部的組織因素激發(fā)出來的：內(nèi)部因素幾乎所有的企業(yè)都在努力提質(zhì)增效，引進(jìn)削減成本的工具以實(shí)現(xiàn)利潤最大化，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型比以往任何時(shí)候都能在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。外部因素行業(yè)動(dòng)態(tài)和不斷變化的消費(fèi)者行為是引發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大外部因素。也是迫使企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化運(yùn)營并與客戶進(jìn)行數(shù)字互動(dòng)的最大因素。對(duì)企業(yè)來說，適應(yīng)數(shù)字化不再是一種奢侈，相反，它已成為一種必需。在內(nèi)外因素的共同作用下，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)有了進(jìn)行數(shù)字化變革的意識(shí)，開始思考如何改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)。

2. 過程——流程及業(yè)務(wù)模式的重塑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二階段涉及到管理層的行動(dòng)，包括兩個(gè)很重要的機(jī)制：創(chuàng)新和整合。這兩種機(jī)制主要被用來整合企業(yè)現(xiàn)有的冗余業(yè)務(wù)，并將其轉(zhuǎn)化為更有效的業(yè)務(wù)，以及探索與消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)字互動(dòng)的新途徑。創(chuàng)新即創(chuàng)建一個(gè)基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)洞察和整體行業(yè)動(dòng)態(tài)的數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

管理層通過整合新的數(shù)字產(chǎn)品、探索不同的商業(yè)模式來創(chuàng)新現(xiàn)有業(yè)務(wù)。一旦這個(gè)數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略被敲定，下一步就涉及到員工的配合問題，因?yàn)槌晒Φ臄?shù)轉(zhuǎn)型需要員工和高層管理人員之間統(tǒng)一協(xié)調(diào)，否則轉(zhuǎn)型就不會(huì)有效。所以在這一環(huán)節(jié)，管理者如何選擇一款既能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求，又能讓員工用的順手、給個(gè)人最大賦能的工具成為重中之重。整合整合機(jī)制即將新的數(shù)字化元素與現(xiàn)有的運(yùn)作模式相協(xié)調(diào)，并釋放出 “轉(zhuǎn)型思維”。整合的根本目的在于制定一個(gè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，來整合整個(gè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的協(xié)調(diào)、優(yōu)先級(jí)和實(shí)施，也是組織真正開始看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響的一種顯化。

　　3. 產(chǎn)出——組織變革這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后一個(gè)階段，在這個(gè)階段，所有在前兩個(gè)階段創(chuàng)建的計(jì)劃和戰(zhàn)略都會(huì)取得成果。具體表現(xiàn)為：組織內(nèi)部的流程變化組織管理風(fēng)格的變化新技術(shù)&工具的采用新的商業(yè)模式整個(gè)組織的數(shù)字化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

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