數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段，企業(yè)需要做什么？

數(shù)字經(jīng)濟時代發(fā)展至今，數(shù)字化建設(shè)幾乎成為全部企業(yè)大力投入的領(lǐng)域。而隨著建設(shè)的持續(xù)推進，很多企業(yè)已經(jīng)走出了通用數(shù)字能力建設(shè)的階段，開始以數(shù)字化思維、方法、工具解決增長面臨的具體問題。當(dāng)數(shù)字化進入新階段，企業(yè)自然要面臨很多新的問題，如何推動戰(zhàn)略行動以推動可持續(xù)增長，更需要一套新的方法，這也成為擺在企業(yè)面前的一大挑戰(zhàn)。

從數(shù)字化到轉(zhuǎn)型

提到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，企業(yè)通常將其作為一個整體的概念來理解和實踐，其實，企業(yè)有必要將其拆開來看，“數(shù)字化”與“轉(zhuǎn)型”其實代表的是不同發(fā)展階段，大部分企業(yè)實際上距離真正的轉(zhuǎn)型還很遠。在最早期的信息化階段，企業(yè)紛紛致力于通過數(shù)據(jù)的標(biāo)準化和規(guī)范化、數(shù)據(jù)的打通和整合來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理、客戶管理的線上化；到了數(shù)字化階段，深挖數(shù)據(jù)價值，以數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧決策，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化，是企業(yè)普遍的追求所在。

如今企業(yè)需要正式邁入新的“轉(zhuǎn)型”階段，這就意味著簡單地將信息和數(shù)字技術(shù)注入企業(yè)之中已經(jīng)遠遠不夠了，開展商業(yè)管理模式創(chuàng)新和組織文化變革，凝聚領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)、流程、創(chuàng)新和組織文化要素的力量，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵。當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，應(yīng)該聚焦在以客戶為中心驅(qū)動企業(yè)的戰(zhàn)略性重構(gòu)，利用數(shù)字技術(shù)升級產(chǎn)業(yè)價值鏈，從而提升客戶體驗、滿足客戶的個性化需求，最終為客戶創(chuàng)造更多的價值。重點不是利用數(shù)字技術(shù)提高某個商品的銷量或提高某條生產(chǎn)線的效率，而是全面重新構(gòu)建流程、產(chǎn)品和服務(wù)，向數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，提高數(shù)字化競爭力，并重塑企業(yè)管理模式，最終實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)型。

企業(yè)可以實現(xiàn)哪些方面數(shù)字化轉(zhuǎn)型

業(yè)務(wù)場景數(shù)字化業(yè)務(wù)場景數(shù)字化是企業(yè)級大數(shù)據(jù)建設(shè)的底座，此階段在于構(gòu)建業(yè)務(wù)場景完整的信息鏈條，把業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)線上數(shù)字化管理。建設(shè)過程需同步推進硬件和軟件雙落地，著重強化業(yè)務(wù)信息采集、存儲、展現(xiàn)，形成以提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理為導(dǎo)向的閉環(huán)信息流，夯實企業(yè)級業(yè)務(wù)場景“信息底座”。

業(yè)務(wù)場景通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，能使生產(chǎn)流程線上化、數(shù)字化、可視化，形成完整閉環(huán)的業(yè)務(wù)場景信息鏈，結(jié)合信息看板，使得訂單簽訂、計劃下達、任務(wù)調(diào)度、產(chǎn)品跟蹤、交付考核變得一觸即達，直接從整體上提升企業(yè)管理能力。

運營場景數(shù)字化運營場景數(shù)字化是企業(yè)級大數(shù)據(jù)建設(shè)的中層。運營場景通過數(shù)字化整合，可實現(xiàn)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈的全面連接，推動企業(yè)實現(xiàn)智能感知、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、敏捷響應(yīng)、高效決策、動態(tài)優(yōu)化，形成“創(chuàng)新型”數(shù)字化生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)級管理者可以從“數(shù)據(jù)大腦”調(diào)度各類決策輔助信息，如：生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、風(fēng)控、人力等信息，實現(xiàn)一鍵即查，從而快速、有效的為企業(yè)經(jīng)營決策層提供管理決策支撐。

智能場景數(shù)字化智能場景數(shù)字化是企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的高階。此階段在于構(gòu)建智能化場景測算模型，從而實現(xiàn)企業(yè)級經(jīng)營場景自動化、智能化管理決策。建設(shè)過程從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合企業(yè)切實管理需求，構(gòu)建數(shù)字化邏輯應(yīng)用模型，充分利用業(yè)務(wù)運營分析洞察和機器學(xué)習(xí)模型等技術(shù)，自動對業(yè)務(wù)過程提出建議或作出行動，進而提升公司決策的數(shù)字化能力。

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