軟件功能運維服務 安全運維服務 數(shù)據(jù)運維服務 業(yè)務支持服務 方案優(yōu)化服務 關懷服務
軟件功能運維服務
對用友、暢捷通、致遠老用戶，在軟件使用過程中出現(xiàn)的問題進行運維服務。功能運維服務的范圍是方案、用戶使用手冊、系統(tǒng)運維手冊中的內(nèi)容超出此范圍內(nèi)的部分不在功能運維服務之列。
  • 01應用保障基礎服務
  • 02應用增值服務
  • 03系統(tǒng)管理服務
  • 04環(huán)境部署服務
  • 05培訓服務
  • 06專屬服務
  • 07駐場服務

    應用保障基礎服務

    通過及時快速的響應客戶服務請求，解決用戶在軟件使用過程中的操作問題，從而保障應用軟件能夠穩(wěn)定、連續(xù)地運行。

    應用增值服務

    提供個性化需求服務，符合客戶管理需要，降低管理難度。

    系統(tǒng)管理服務

    由具備豐富專業(yè)技能的服務商統(tǒng)一維護系統(tǒng)的應用、用戶及權(quán)限，減少客戶的人力資源投入，降低企業(yè)的運營成本。

    環(huán)境部署服務

    由服務商對應用的部署提供專業(yè)的技術支持和解決方案，及時響應服務需求，提升企業(yè)的運營效率。

    培訓服務

    通過各種培訓方式，幫助客戶員工具備使用軟件所需的技能和知識，提高工作效率和質(zhì)量。

    專屬服務

    享受專人對接，服務商與客戶的聯(lián)系和互助更緊密 ，降低了溝通成本，客戶能感受到更完整、更高效的服務體驗。

    駐場服務

    根據(jù)客戶的具體需求和特點來提供個性化的定制化服務：通過深入了解客戶的偏好、習慣和目標，駐場服務能夠為客戶提供量身打造的服務方案，滿足客戶的獨特需求，提供超出一般服務的體驗和滿足感。
安全運維服務
指防范應用和應用的環(huán)境免受黑客、病毒的攻擊，保護應用系統(tǒng)及環(huán)境的安全;同時要保證系統(tǒng)的可用性。
  • 01應用系統(tǒng)安全運維
  • 02服務器操作系統(tǒng)安全運維
  • 03殺毒軟件運維
  • 04信息安全輔助管理

    應用系統(tǒng)安全運維

    通過實施嚴格的安全措施和監(jiān)控手段，確保企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)或者操作系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠運行：包括預防潛在的安全風險、及時發(fā)現(xiàn)并處理安全事件，安全補丁的更新，從而避免因安全問題導致的業(yè)務中斷、法律風險或數(shù)據(jù)損失。

    服務器操作系統(tǒng)安全運維

    通過實施嚴格的安全措施和監(jiān)控手段，確保企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)或者操作系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠運行：包括預防潛在的安全風險、及時發(fā)現(xiàn)并處理安全事件，安全補丁的更新，從而避免因安全問題導致的業(yè)務中斷、法律風險或數(shù)據(jù)損失。

    殺毒軟件運維

    通過實施嚴格的安全措施和監(jiān)控手段，確保企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)或者操作系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠運行：包括預防潛在的安全風險、及時發(fā)現(xiàn)并處理安全事件，安全補丁的更新，從而避免因安全問題導致的業(yè)務中斷、法律風險或數(shù)據(jù)損失。

    信息安全輔助管理

    幫助企業(yè)建立合規(guī)的安全管理體系，確保企業(yè)業(yè)務活動符合法規(guī)要求，避免因違規(guī)行為而受到的處罰。
數(shù)據(jù)運維服務
指保障指定范圍內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全和價值。
  • 01數(shù)據(jù)清理服務
  • 02服務調(diào)整服務
  • 03數(shù)據(jù)分庫服務
  • 04數(shù)據(jù)升級服務
  • 05數(shù)據(jù)備份服務
  • 06數(shù)據(jù)異常服務

    數(shù)據(jù)清理服務

    在合法合規(guī)的前提下，提供個性化的數(shù)據(jù)服務，滿足客戶的業(yè)務發(fā)展需求；

    服務調(diào)整服務

    在合法合規(guī)的前提下，提供個性化的數(shù)據(jù)服務，滿足客戶的業(yè)務發(fā)展需求；

    數(shù)據(jù)分庫服務

    在合法合規(guī)的前提下，提供個性化的數(shù)據(jù)服務，滿足客戶的業(yè)務發(fā)展需求；

    數(shù)據(jù)升級服務

    對被替換產(chǎn)品的歷史數(shù)據(jù)進行升級到新的軟件產(chǎn)品里，保證了數(shù)據(jù)的延續(xù)性和完整性；

    數(shù)據(jù)備份服務

    對客戶的數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供保障，防止數(shù)據(jù)丟失，避免因數(shù)據(jù)丟失帶來的經(jīng)濟損失，保護企業(yè)的核心利益。

    數(shù)據(jù)異常服務

    修復數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)庫的異常，保證軟件業(yè)務正常運行
業(yè)務支持服務
指作為數(shù)字化BP(業(yè)務合作伙伴)參與客戶業(yè)務，保障業(yè)務及相關系統(tǒng)的持續(xù)，支持客戶的業(yè)務數(shù)字化。
  • 01財務業(yè)務支持
  • 02系統(tǒng)管理業(yè)務支持
  • 03IT業(yè)務支持
  • 04其他

    財務業(yè)務支持

    1、通過提供企業(yè)業(yè)務的支持，保障企業(yè)業(yè)務的連續(xù)性和穩(wěn)定性；
    2、業(yè)務支持服務團隊的專業(yè)知識和經(jīng)驗能夠為企業(yè)節(jié)省在招聘、培訓和管理方面的投入，提高人力資源的使用效率，降低運營成本； 業(yè)務支持服務的價值在于保障企業(yè)業(yè)務的順暢運行、提升客戶滿意度、促進業(yè)務增長和創(chuàng)新以及降低運營成本等方面

    系統(tǒng)管理業(yè)務支持

    1、通過提供企業(yè)業(yè)務的支持，保障企業(yè)業(yè)務的連續(xù)性和穩(wěn)定性；
    2、業(yè)務支持服務團隊的專業(yè)知識和經(jīng)驗能夠為企業(yè)節(jié)省在招聘、培訓和管理方面的投入，提高人力資源的使用效率，降低運營成本； 業(yè)務支持服務的價值在于保障企業(yè)業(yè)務的順暢運行、提升客戶滿意度、促進業(yè)務增長和創(chuàng)新以及降低運營成本等方面

    IT業(yè)務支持

    1、通過提供企業(yè)業(yè)務的支持，保障企業(yè)業(yè)務的連續(xù)性和穩(wěn)定性；
    2、業(yè)務支持服務團隊的專業(yè)知識和經(jīng)驗能夠為企業(yè)節(jié)省在招聘、培訓和管理方面的投入，提高人力資源的使用效率，降低運營成本； 業(yè)務支持服務的價值在于保障企業(yè)業(yè)務的順暢運行、提升客戶滿意度、促進業(yè)務增長和創(chuàng)新以及降低運營成本等方面

    其他

    1、通過提供企業(yè)業(yè)務的支持，保障企業(yè)業(yè)務的連續(xù)性和穩(wěn)定性；
    2、業(yè)務支持服務團隊的專業(yè)知識和經(jīng)驗能夠為企業(yè)節(jié)省在招聘、培訓和管理方面的投入，提高人力資源的使用效率，降低運營成本； 業(yè)務支持服務的價值在于保障企業(yè)業(yè)務的順暢運行、提升客戶滿意度、促進業(yè)務增長和創(chuàng)新以及降低運營成本等方面
方案優(yōu)化服務
指根據(jù)客戶的業(yè)務和應用需求發(fā)展,為客戶持續(xù)優(yōu)化。
  • 01方案優(yōu)化服務

    方案優(yōu)化服務

    1、方案優(yōu)化服務通過對現(xiàn)有流程的深入剖析，找出瓶頸和問題，進而提出并實施改進措施。不僅能夠顯著提高工作效率，減少不必要的浪費，還能為企業(yè)節(jié)省成本，提升整體效益。
    2、通過對現(xiàn)有方案的優(yōu)化，可以幫助企業(yè)減少錯誤和疏漏的發(fā)生，降低運營風險。同時，優(yōu)化后的方案往往更具穩(wěn)定性和可靠性，能夠為企業(yè)提供更長久的支持。
關懷服務
指以公司層面。
  • 01服務配套關懷
  • 02公司關懷服務

    服務配套關懷

    定期對服務情況進行總結(jié)和匯報，讓客戶管理團隊對軟件的應用情況了解，有針對性的進行優(yōu)化改善。

    公司關懷服務

    通過定期進行專題活動，向客戶介紹前沿的管理信息化發(fā)展方向，為企業(yè)管理升級提供基礎支撐；
立即開啟您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體驗之旅

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